Syarat & Ketentuan Terms & Conditions

1 Ketentuan Umum General Provisions

Dengan melakukan pemesanan kamar, menggunakan fasilitas MICE, atau menikmati layanan di Hotel Dafam Semarang, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang ditetapkan oleh manajemen PT DAFAM MAMBO INTERNATIONAL. By making a room reservation, utilizing MICE facilities, or enjoying services at Hotel Dafam Semarang, you are deemed to have read, understood, and agreed to all terms set by the management of PT DAFAM MAMBO INTERNATIONAL.

2 Waktu Check-In & Check-Out Check-In & Check-Out Policy

• Waktu standar Check-In adalah pukul 14.00 WIB dan waktu Check-Out adalah pukul 12.00 WIB. Standard Check-In time is 14:00 WIB and Check-Out time is 12:00 WIB.
• Permintaan Early Check-In atau Late Check-Out tergantung pada ketersediaan kamar dan dapat dikenakan biaya tambahan sesuai kebijakan yang berlaku. Requests for Early Check-In or Late Check-Out are subject to room availability and may incur additional charges.
• Tamu wajib menunjukkan Kartu Identitas Resmi (KTP/SIM/Paspor) yang masih berlaku saat proses registrasi check-in. Guests are required to present a valid Official Photo ID (KTP/Driver's License/Passport) upon check-in registration.

3 Pemesanan & Metode Pembayaran Reservations & Payment Terms

• Seluruh transaksi pembayaran diproses dalam mata uang Rupiah (IDR). All monetary transactions are processed in Indonesian Rupiah (IDR).
• Hotel berhak meminta jaminan deposit (tunai atau kartu kredit) saat check-in untuk mengcover penggunaan fasilitas berbayar incidental selama menginap. The hotel reserves the right to request a security deposit (cash or credit card) upon check-in to cover incidental charges during the stay.
• Pembayaran resmi hanya diakui jika ditransfer ke rekening bank resmi atas nama PT DAFAM MAMBO INTERNATIONAL atau melalui Payment Gateway resmi di website ini. Official payments are only recognized if transferred to bank accounts under PT DAFAM MAMBO INTERNATIONAL or through the official website Payment Gateway.

4 Pembatalan & Perubahan Jadwal Cancellation & Modification Policy

Kebijakan pembatalan bervariasi tergantung pada jenis tarif kamar yang dipilih saat pemesanan: Cancellation policies vary depending on the rate plan selected during reservation:

5 Tata Tertib & Keselamatan Tamu Hotel Rules & Guest Conduct

• Seluruh area kamar hotel adalah area **Bebas Asap Rokok (Non-Smoking Area)**. Merokok di dalam kamar akan dikenakan denda pembersihan khusus sebesar Rp 1.000.000. All guest rooms are strictly **Non-Smoking Areas**. Smoking inside the room will incur a deep cleaning fee of IDR 1,000,000.
• Dilarang keras membawa hewan peliharaan, bahan kimia berbahaya, senjata api, serta barang terlarang hukum Indonesia ke area hotel. Pets, hazardous chemicals, firearms, and illegal substances under Indonesian law are strictly prohibited on hotel grounds.
• Tamu bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan properti hotel yang disebabkan oleh kelalaian pribadi atau tamu pengunjungnya. Guests are financially responsible for damage or loss to hotel property caused by personal negligence or invited visitors.

6 Batas Tanggung Jawab Limitation of Liability

PT DAFAM MAMBO INTERNATIONAL tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang berharga di dalam kamar yang tidak disimpan di dalam Safe Deposit Box (SDB) yang telah disediakan. Pihak manajemen juga tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan akibat keadaan kahar (Force Majeure) seperti bencana alam, pemadaman listrik masal, atau kebijakan pemerintah. PT DAFAM MAMBO INTERNATIONAL is not liable for loss of valuables inside room that are not stored in the provided Safety Deposit Box (SDB). Management is also exempt from service disruptions caused by Force Majeure events, natural disasters, or government restrictions.